Arşiv

Yapay Zeka Enerji Şirketindeki 250 Çalışanın İşini Elinden Aldı

Octopus Energy CEO'su yapay zekanın şirkette 250 kişilik işi tek başına yaptığını açıkladı.

İngiliz enerji şirketi Octopus Energy’nin CEO’su Greg Jackson, devreye aldıkları yapay zekanın 250 çalışanın işini tek başına yaptığını duyurdu. Şirketin birkaç aydır yapay zeka ile denemeler yaptığını belirten deneyimli yönetici bu teknolojiyi çeşitli kurumsal sistemlere entegre ettiklerini açıkladı. Şubat ayı itibarıyla yapay zekan maillere yanıt vermek için kullanılmaya başlandı. CEO, şu anda yapay zekanın müşteri maillerinin üçte birinden fazlasına yanıt verdiğini, bunun da yaklaşık 250 kişi tarafından yapılan bir iş hacmine karşılık geldiğini ifade etti.

Müşteriler Yapay Zekadan Çok Memnun

Yapay zeka tarafından yazılan e-postaların %80 oranında müşteri memnuniyeti oranına ulaştı. Müşteriler yapay zeka yanıtlarını gerçek çalışanların yanıtlarından daha iyi buluyor. Octopus Energy yetkilileri yapay zeka yanıtlarının kişiselleştirildiğini ve gönderilmeden önce incelendiğini söyledi. Yapılan araştırmalar, yapay zeka araçlarının çalışanların verimliliği ve kalitesini artırdığını ortaya koyuyor. Ancak bu araçların en çok fayda sağladığı grup, genellikle daha az vasıflı kişiler oluyor.

 

Kentsel Dönüşüm

Editör

İnsan Kaynakları İçerikleri mail: editor@ikmagazin.com

İLGİLİ İÇERİKLER

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu