İşletmeler için kriz dönemlerinde doğru ve hızlı biçimde karar almak hayati bir önem taşıyor. Kriz anında hızlı ve etkili karar almak nasıl mümkün olabilir? Size yardımcı olacak dört önerimiz var.
Şirketler faaliyetlerini devam ettirirken, çevrelerindeki unsurlar da etki eder. Bu etkiler kimi zaman sorunlara ve krizlere neden olabilir. Bu durumlarda çözüm odaklı olmak ve hızlı biçimde doğru kararları almak gerekir. Çözüm için ilk önce problemin kaynağı net bir şekilde anlaşılmalıdır. Kalıcı çözüm ise soruna neden olan etkenler ortadan kaldırılmalı veya çözüm bulunmalıdır. Yaşanan sorunu nasıl çözebileceğinize dair aşağıdaki önerilerimizi deneyebilirsiniz.
Balık kılçığı diyagramı
Karşılaşılan sorunların nedenleri ve sonuçlarını analiz etmeye sağlayan teknik ise balık kılçığı diyagramıdır. Sorun çözme sürecinin en önemli basamağı şüphesiz ki sorunun belirlenmesidir. Balık kılçığı yöntemi sayesinde sorun derinlemesine anlaşılır ve kalıcı çözümler üretilebilir. Tekniğin bu adı almasının nedeni ise, soruna ilişkin neden ve sonuçların bir balık kılçığı şeması üzerinde gösterilmesidir. İlk olarak, sorunun yaşanmasındaki sebepler diyagram üzerine yazılır. Sadece asıl nedenlerin ortaya koyulmasıyla başlayan süreç, derin bir bakış açısı sonunda alt sebeplerin de belirlenmesiyle sürer. Bu yöntemle sorunlar net bir biçimde ortadan kaldırılırken, işletme için de sürekli bir gelişim sağlanır.
80/20 Kuralı
80/20 kuralı Pareto analizi olarak da bilinir. Pareto analizi problem çözmede en etkili tekniklerdendir. Bu teknikte, sorunların %80’inin nedenlerinin %20’sinden kaynaklandığını öne sürer. Sorun çözme sürecinde bu %20’lik kısım en önemli kısmı oluşturur. Problemin nedenlerinin belirlenmesi çözüme ulaşmada oldukça etkilidir. Bu analizde tüm nedenler önem düzeyine göre kategorilere ayrılır ve problem üzerinde en etkili olan nedenlerin ortadan kaldırılmasına odaklanılır. Bu yapılırken diğer nedenler de göz ardı edilmemelidir.
Altı şapkalı düşünme
Son dönemde gittikçe popülerleşen bu teknik ise, problem çözme sürecinde farklı bakış açıları kullanabilmeyi amaçlar. Bu tekniğin olaylara farklı açılardan bakma imkanı sağlıyor oluşu, asıl sorunun anlaşılmasını sağlar. Bu teknikte 6 farklı renkteki şapkadan bahsedilir. Beyaz bilgiye, kırmızı duyguya, siyah tehlikeye, sarı avantaj ve fırsata, yeşil yaratıcılığa ve mavi ise tüm sürece odaklanır. Altı şapkalı düşünme tekniği, yaşanan olaya geniş bir açıdan bakılmasına ortam sağlar.
Beyin fırtınası
Tüm ekibin çözüm sürecine katkıda bulunduğu beyin fırtınası yönteminde, tüm ekip fikirlerini özgür bir biçimde ortaya koyar. Burada önemli olan, ekip üyelerinin düşüncelerini olduğu gibi paylaşabileceği bir ortamı sağlamaktır. Beyin fırtınasındaki amaç, sorunu ortaya çıkaran nedenleri bulmak ve çözüm için yaratıcı yollar bulmaktır. Ekip üyelerinin birbirini dikkatli biçimde herhangi bir yargıda bulunmadan dinlemesi sürecin etkinliğini arttıracaktır.
Çoğu zaman bir tehlike olarak görülse de, yaşanan krizler işletmelere gelişim fırsatı da sunar. Burada önemli olan, sorunu çözmeye çalışırken, gelişim alanlarını da görmeye çalışmaktır.
