“Ipekyol Group, mağaza çalışanlarını motive etmek ve sadakati güçlendirmek için oyunlaştırma çözümleri ile sürdürülebilir bir yaklaşım benimsiyor.”
İPEKYOL çalışan deneyimini daha yukarıya taşımak amacıyla manuel işleyen süreçlerini otomasyona çevirerek, satış hedeflerine daha kolay ulaşmalarını sağlamak amacıyla, Inooster ile birlikte “KOZA” adı verilen oyunlaştırılmış bir mobil uygulamayı hayata geçirdi. Uygulama, mağazalar ile marka arasındaki sadakat ve motivasyon sürecini dijital bir ortama taşıyarak, mağaza çalışanlarının iş süreçlerini tek bir uygulama üzerinden takip edebilmesini sağlıyor.
KOZA uygulaması çalışanlara eğlenceli ve rekabetçi bir çalışan deneyimi sunarken, anlık görev/hedef gibi yapılar ve ödüllendirmeler ile iç iletişimi zenginleştirerek, pozitif duygusal bağların oluşması hedefleniyor.
Uygulama içerisinde moda akademisi başta olmak üzere yarışmalar, eğlenceli düellolar, performans takibi, anlık sürprizler, atölyeler ve motivasyon eksenli çeşitli görevler bulunuyor. Kullanıcılar, bu aktivitelerde başarı elde ettikçe puanlar ve sanal marketten hediye çekleri, yöneticilerle yemek, genel merkez ziyaretleri, mentörlük görüşmeleri gibi çeşitli ödüller kazanıyor, takdirler topluyor ve başarılarını liderlik tablolarına yansıtıyor. Ek olarak, mağaza çalışanları arasında gerçekleştirilen kombin yarışması ve paylaşımların oylanması gibi interaktif özellikler mağaza çalışanlarının eğitimlerine katkı sağlamak amacıyla mikro öğrenme temelli “quiz” ve “düello” alanları da uygulamanın içerisinde bulunan diğer alanlar olarak göze çarpıyor.
Şirketten alınan bilgiye göre uygulama ile yeniden tasarlanmış satış performans takipleri ve iş süreçlerinin verimliliğinde %4-15 arasında artışlar kaydedildiği belirtiliyor.
