İş seyahatleri dolayısı ile sık yolculuk edenlerdenseniz bu haber size göre. Hava yolu taşımacılığı kara ve deniz ulaşımından farklı olarak Uluslararası bazı kurallar çerçevesinde yapılıyor. Her hava yolu şirketinin kendine özel uygulamaları varsa da bazı kurallar şirketten bağımsız olarak değişmiyor.
Hava yolu ile gideceğiniz seyahatte uçağınızın rötar yapması durumunda şirketlerin zorunlulukları ve sizin temel haklarınız;
- Uçak kalkış saatinde rötar olması durumunda hava yolu şirketi anonsla yolcuyu bilgilendirmek zorunda.
- Anonsla birlikte hava yolu ücretsiz rezervasyon ve parkur değişikliği, iç hatlarda bilet ücreti iadesi yapmak durumunda.
- Hizmetlere ek olarak ücretsiz ve süre kısıtlamasız (iki kez) telefon, faks, e-posta hakkı, sıcak-soğuk içecek, hafif ara yemek verilme zorunluluğu bulunuyor.
- Yukarıdaki hizmetlere ek olarak ana yemek (zaman dilimine göre) zorunluluğu doğabiliyor.
- 5 saat ve üzeri: Konaklama ve ulaşım (havalimanından otele getirip-götürme) ve ek olarak dış hat uçuşlarında bilet ücreti iadesi.
- 8 saat üzerinde kesinlikle konaklama hizmeti veriliyor. Eğer yolcu hudut kuralları nedeniyle yani vizesi yoksa veya o ülkeye giriş yapamıyorsa, arındırılmış transit salonunda veya havalimanı otelinde bekletilmeli.
Söz konusu haklarla ilgili bir ihlal olduğuna inanıyorsanız ilgili hava taşıma işletmesi hakkında idari para cezası verilmesi için Ulaştırma, Deniz ve Haberleşme Bakanlığı Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü‘ne başvuruda bulunmanız yeterli olacaktır.
İyi uçuşlar..!
