İnsan Gücü, Küresel Etki: Exim, Daha Güçlü Ortaklıklar İçin Güçlü Ekipleri Nasıl Kuruyor?

Polikarbon sektörünün hızla gelişen ve dönüşen dinamikleri, yalnızca üretim süreçlerini değil, aynı zamanda insan kaynağı yönetimini de doğrudan etkiliyor. Sürdürülebilir büyümenin ve rekabet avantajının en önemli unsuru ise nitelikli iş gücü. Bu doğrultuda, firmaların insan kaynakları stratejileri; çalışan bağlılığını, yetenek yönetimini ve istihdamı şekillendiren kritik bir rol üstleniyor.

Sektörün öncü firmalarından Exim Genel Müdürü Burcu Balkış ile sektörün istihdama yansımalarını, şirket içinde insan odaklı yaklaşımların nasıl hayata geçirildiğini konuştuk.

Exim, güçlü bir uluslararası varlığa sahip köklü bir şirket. Bugüne kadarki yolculuğunuzu nasıl özetlersiniz? Küresel bir şirket olarak sizi farklı kılan nedir?

Türkiye’nin en saygın ve inovasyon odaklı gruplarından biri olan Hitay Holding çatısı altında faaliyet gösteren Exim, 1988 yılında kuruldu ve Türkiye’yi barkod teknolojisi ile tanıştırdı. O dönem için bu teknoloji dönüştürücü bir adımdı. Hitay Holding’in yenilikçilik vizyonu doğrultusunda güvenlik teknolojileri çözümleri alanına adım atan şirketimiz, bu hamlesiyle 60’tan fazla ülkeye ürün ve hizmet ulaştırarak hem Hitay Holding’in dünyaya açılan kapısı haline geldi hem de Türkiye girişimcilik ekosisteminde önemli bir yer edindi. Exim, 37 yılı aşkın ticari tecrübesini aktararak son yıllarda nitelikli polikarbon çözümleri sunuyor. Kimlik kartları ve güvenlik belgeleri üretiminde hayata geçirilen dünya standartlarındaki projelerle, globalde ilk 3 arasında yer almayı başaran küresel bir oyuncu konumunda. Bu büyüme, güvene, inovasyona ve operasyonel mükemmelliğe olan sarsılmaz bağlılığımızla sağlandı diyebiliriz.

Küresel bir şirket olarak bizi farklı kılan sadece ne yaptığımız değil, bunu nasıl yaptığımız.  İş yapış felsefemiz; hiyerarşiden çok iş birliğini, kısa vadeli kazançlardan çok uzun vadeli ortaklıkları ve süreçlerden çok önce insan yaklaşımına sahip. Bu bağlamda biz sadece ürün ve hizmet sunmuyoruz, aynı zamanda küresel ölçekte güven inşa ediyoruz.

Küresel çapta faaliyet gösteren bir Türk şirketi olarak, “yerel güç, küresel varlık” sizin için ne ifade ediyor?

Köklerimizle ve uluslararası ortaklıklarımızla da aynı derecede gurur duyuyoruz. “Yerel güç”, Türkiye gibi dinamik ortamlarda faaliyet göstermemizin getirdiği çevikliği, uyum kabiliyetini ve girişimcilik ruhunu temsil ediyor. “Küresel varlık” ise ölçeklenme, uluslararası standartlara uyum sağlama ve kıtalar arası müşterilerimize tutarlılık ve özenle hizmet sunma becerimizi yansıtıyor. Bu ikili Exim’in DNA’sının en önemli parçası diyebiliriz.

Exim, kimlik kartları ve güvenlik belgeleri alanında hangi çözümleri sunuyor? En başarılı çözümleriniz neler?

Güvenlik teknolojileri alanında polikarbonat tabanlı kimlik ve güvenlik belgeleri çözümleri sunuyoruz. Yüksek dayanıklılık ve lazer markalama teknolojilerinin kullanıldığı bu ürünler, kişiselleştirme ve güvenlik açısından en üst seviyede performans sağlıyor. Sunduğumuz bu çözümler ulusal matbaalar ve dünya çapındaki büyük kart üreticileri tarafından tercih ediliyor ve güveniliyor. Ulusal kimlik programları, e-pasaport sistemleri ve biyometrik projeler gibi karmaşık projelere zamanında ve başarıyla katkı sunduk. Bu sayede kimlik kartları ve güvenlik belgeleri üretiminde dünya çapında ilk üç arasında yer alıyoruz.  Teknolojimizin yanı sıra insan odaklı kültürümüz, kapsayıcı liderlik anlayışımız ve güvene dayalı uzun vadeli ortaklıklar kurma becerimizle de tanınmaktan gurur duyuyoruz.

Sektörün geleceğini nasıl görüyorsunuz ve Exim buna nasıl hazırlanıyor?

Kimlik kartları ve güvenlik belgeleri hızla daha entegre, dijital ve mobil uyumlu sistemlere doğru evriliyor. Biyometri, mobil teknoloji ve bulut altyapısının birleşmesi hızlansa da fiziksel kimlik belgelerinin önemini koruyacağını ve yakın gelecekte de varlığını sürdüreceğini öngörüyoruz. Tüm dünyada, özellikle Avrupa ülkelerinde birçok önemli projede yer alsak da gelişmekte olan ve özellikle büyük nüfuslu ülkelerin projeleri için de adımlar atmaya başladık. Çünkü önümüzdeki 5-10 yıl içerisinde Avrupa’da yaşanan bu gelişmenin benzerinin Asya ve Afrika’da da hızla yaşanacağına inanıyoruz. Bu nedenle büyüme potansiyelini yüksek gördüğümüz bu kıtalara odaklanmış durumdayız. Bu bağlamda Exim olarak yaşanacak değişimleri yakından takip etmeye, bu değişimlere hızlı uyum sağlayacak süreçleri belirlemeye ve geliştirmeye devam edeceğiz.

Exim ağırlıklı olarak B2B sektörlerde faaliyet gösteriyor. Bu durum şirket içi kültürünüzü ve önceliklerinizi nasıl etkiliyor?

Müşterilerimiz her zaman güvenilirlik, derinlik ve tutarlılık bekliyor. Bu beklentiler şirket kültürümüzün de temel taşlarını oluşturuyor. Bu noktada Exim olarak yapılandırılmış kararlar almaya, izlenebilirliğe ve paydaş hesap verebilirliğine büyük önem veriyoruz. Ancak bu bizim katı kurallara sahip olduğumuz anlamına gelmiyor, aksine yapılandırılmış sistemler içinde esnek kalabilmemize, karmaşık müşteri ihtiyaçlarını hızlıca karşılamamıza olanak sağlıyor.

Müşterilerinizle nasıl güçlü ilişkiler kuruyorsunuz? Geri bildirimlerini iç süreçlerinize nasıl entegre ediyorsunuz?

Exim olarak müşterilerimizi bir çözüm ortağı olarak görüyoruz. Projelerin ilk adımından teslimat sonrası desteğe kadar her aşamada proaktif, şeffaf ve çözüm odaklı yaklaşıyoruz. Böylece kurduğumuz her ilişki sorumluluk ve uyum üzerine inşa ediliyor. Müşterilerimiz de karmaşık ihtiyaçlara yanıt vermeye hazır, kararlı, bilgili ve çevik bir ekiple yol aldıklarının farkında olarak bizimle çalışıyor.

Ayrıca tüm projelerimizde, her aşamada müşterilerimizden aktif olarak geri bildirim alıyoruz. Aldığımız bildirimler, ürün geliştirmeden hizmet eğitimine kadar tüm süreçlerimizde bizi besliyor. Bu da ekiplerimizin değişen müşteri beklentileriyle uyum içinde olmasını sağlıyor. Exim olarak mottomuz “dinle, uyum sağla, geliştir.”

Exim’in küresel başarısında ekip kültürü ve iş birliğinin rolü nedir?

Küresel çapta elde ettiğimiz başarımızın temelinde ekip kültürünü içselleştirmiş olmamız yatıyor. Çünkü biz ekip çalışmasını sadece konuşmakla kalmıyor, hayata geçiriyoruz. Teslim ettiğimiz her proje; sınırları, departmanları ve kültürleri aşan bir iş birliğinin sonucu. Her sesin duyulduğu, katkının değer gördüğü ve karşılıklı saygının vazgeçilmez olduğu çalışma ortamları yaratıyoruz. Bu sayede, çok fazla kıtada faaliyet göstersek bile hızımızdan, bütünsel yaklaşımımızdan ve müşteri odaklı bakış açımızdan ödün vermiyor, her zaman başarı işlere imza atıyoruz.

Farklı bölgelerde ve saat dilimlerinde çalışan ekiplerle esnekliği nasıl sağlıyorsunuz?

Exim olarak uzaktan ve hibrit çalışmayı küresel bir norm halinde gelmeden çok daha önce benimsemiştik. Bu durum bizim için bir tercih değil, küresel bir oyuncu olmanın getirdiği zorunluluktu. Belirli destek saatlerimiz, şeffaf iletişim protokollerimiz ve sonuç odaklı performans modellerimiz sayesinde ekiplerimiz, uyumlu bir şekilde çalışabiliyor. Bu sayede hızlı yanıt veriyor, farklı zaman dilimlerindeki müşterilerimize her zaman yüksek kalitede ve sorunsuz hizmet sunabiliyoruz.

Ekiplerinizde sürekli öğrenmeyi ve kariyer gelişimini nasıl destekliyorsunuz?

Exim olarak bir şirketin ancak çalışanlarıyla birlikte gelişip büyüyebileceğine inanıyoruz. Bu nedenle ekip arkadaşlarımızın pozisyonlara uygun teknik eğitimlerden, liderlik ve kişisel gelişimine kadar onları destekliyor, içsel potansiyellerini keşfetmelerine olanak sağlayan bir ortam yaratıyoruz. Böylece pozisyonlar, zamanla ekip arkadaşlarımızın katkısıyla dönüşerek büyüyor. İster kariyerinin başında isterse kıdemli bir lider olsun, gelişimin her zaman açık bir kapı olduğuna inanıyoruz. Çünkü bize göre geleceğe hazırlık, bugünün öğrenme kültürüyle başlar.

Hitay Holding çatısı altında yer almak kurumsal stratejinizi nasıl etkiliyor?

Hitay Holding, teknoloji odaklı yatırımlarda ve inovasyonda uzun zamandır öncü bir rol oynuyor. Bu ekosistemin bir parçası olmak bize daha geniş bir stratejik bakış açısı, ortak bir değer anlayışının yanı sıra girişimciliği, hesap verebilirliği ve kolektif zekayı teşvik eden bir kültür sağlıyor. Bu çerçeve Exim’in uzun vadeli değer yaratma ile derin bir uyum içinde çalışmasını ve uygulamada ise bağımsız kalmasını sağlıyor.

Hitay Holding gibi Türkiye’nin en büyük ve etkin yapılarından birinde kadın yöneticisiniz. Bu, kültürünüze nasıl yansıyor?

Exim’de ve Hitay Holding çatısı altında yer alan diğer şirketlerde de liderliğin cinsiyeti olmadığına inanıyoruz. Holdingimizin vizyoner yaklaşımı, yetkinliğe ve liyakate dayalı bir yönetim anlayışıyla şekilleniyor. Bu ortamda kadın liderler olarak stratejik kararlarda aktif rol almak, kurum kültürümüzün ayrılmaz bir parçası. Üst düzey yönetim de dahil olmak üzere her seviyede kadınların başarılı olduğu kapsayıcı ortamlar yaratmaktan gurur duyuyoruz.

Karar alma süreçlerimizde farklı bakış açılarına değer veriyor, yetkinliğin ödüllendirildiği bir sistem inşa ediyoruz. Kadınların başarısını kutlamak, sadece eşitliği desteklemekle kalmayıp, aynı zamanda şirketimizi daha iyiye taşıma ve tüm ekip arkadaşlarımıza daha kapsayıcı, kaliteli bir iş ortamı sunma vizyonumuzun da bir parçası.

Ekip arkadaşlarımız, başarımızın arkasındaki en büyük güç. Ekip arkadaşlarımız geliştikçe ve büyüdükçe biz de büyüyoruz. Müşterilerimizin güveni ve iş birliği bizler için çok kıymetli. Onlarla birlikte geleceği inşa etmekten büyük heyecan ve mutluluk duyuyoruz. İş ortaklarımızla beraber inovasyona, sorumluluğa ve mükemmelliğe olan bağlılığımızı sürdürüyoruz. En güvenli geleceğin teknoloji ile beraber insanlara, değerlere ve vizyona dayalı olduğuna inanıyor, bu doğrultuda hareket ediyoruz. Exim olarak, geleceği paydaşlarımızla beraber inşa etmekten gurur duyuyoruz.