Duyarlı ve kapsamlı hizmet deneyimleri yaratma konusunda işletmelere destek sunmak amacıyla tasarlanan hızlı yanıt ve hoş geldiniz mesajı özellikleri, müşteri hizmetleri ekiplerinin işini doğrudan ileriye taşıdı.
Yeni uygulamada “hoş geldiniz” mesajları sayesinde işletmeler, DM sohbetleri başlatırken kullanıcıların ilk mesajı atmasını beklemeden onlara karşılama mesajı gönderip kullanıcı beklentilerini belirleyebilecek. Söz konusu uygulama kariyer portallarında başvuran adaylara giden otomatik mesajlar gibi çalışacağından, insan kaynakları sosyal medya hesaplarının da çok işine yarayacak. Takipçilerinin birçoğu çalışanlar ve potansiyel adaylardan oluşan insan kaynakları sosyal medya sayfaları takipçileriyle hızlı yanıtlar sayesinde ister bir seçenek listesinden ayıklayarak, ister kullanıcıları belirli metin değerlerine doğru yönlendirerek iletişim kurabilecek.
